Términos del Servicio

Términos del servicio

Políticas de envío

Los envíos a provincia se hacen por medio de compañías fleteras independientes a 99 Minutos por lo que, aunque el sistema muestre el costo de envió, este queda sujeto a las rutas que estas compañías trabajan y en caso de que no tengan el servicio de entrega a alguna población o solo entreguen en ella de manera OCURRE (no hasta el domicilio), nos pondremos de acuerdo con el cliente para realizar la entrega OCURRE o en su defecto el cliente cubrirá cualquier otro costo adicional.

¿Qué significa el recargo por Zona Remota?

Hay algunas ubicaciones que las paqueterías definen como "zonas remotas" normalmente son menos accesibles y su entrega genera un cargo extra, en caso de que tu dirección envío sea considerado como "zona remota", te contactaremos para informarte el costo de tu guía.

TIEMPOS DE ENTREGA

-Para tu comodidad contamos con un sistema de entrega rápido y eficiente para que puedas disfrutar de tu descanso en el menor tiempo posible. Consulta tu tiempo estimado de entrega por correo electrónico o por vía telefónica al concluir tu pedido.

-Envío dentro de la Ciudad de México y área Metropolitana: su tiempo de entrega es de 1 a 5 días (Generalmente ES DE 24 A 48 HORAS) sujeto a disponibilidad del producto. El horario de entrega para este tipo de envío es abierto por lo que deberás estar presente para recibir tu producto. Nuestro personal de Logística te llamara vía telefónica para confirmarte el mismo día de la entrega por la mañana

y 30 minutos antes de llegar a tu domicilio.

Condiciones

El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación de tu pedido y de recibir tu pago. Puede variar de acuerdo a disponibilidad.

El tiempo de entrega es en horario abierto.

El servicio de entrega es en planta baja y no incluye cualquier tipo maniobra, tampoco podemos realizar volados de mercancía por ningún motivo. En caso de que el cliente pida al personal de transporte manipular la mercancía en su domicilio el cliente se convierte en único y total responsable por cualquier desperfecto, daño o problema causado a tanto al producto, así como a el mismo, al personal de reparto o a cualquier otro tercero.

En el caso de los envíos dentro de la Ciudad de México se le pide al cliente esperar una fecha específica y Si el cliente no se encuentra en su domicilio al momento de la entrega, se le cobraran $200 para volver a programar su entrega y en el caso de envíos a otros Estados tendrá que volver a pagar el costo total del flete.

No nos hacemos responsable por daños que sufra la mercancía durante su maniobra de entrega o traslado. No se podrá realizar la entrega hasta que el cliente haya pagado la totalidad del importe de su pedido y firmado de conformidad.

Por favor revisa tu producto al momento de recibir tu pedido, ya que una vez recibido por ti o cualquier otra persona, se entiende que lo recibes de conformidad y no se aceptarán reclamos por faltantes, daños o inconformidades por el producto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR ESTE SITIO DE INTERNET.

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Productos, contenido y especificaciones. Todas las características, contenido, especificaciones, productos y precios de los productos y servicios descritos en este sitio de Internet: https://kaukau.com.mx (de aquí en adelante como esta "página Web" o este “Sitio de Internet” indistintamente), están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos pesos, medidas y descripciones similares son aproximados y se usan para propósitos de conveniencia solamente.

KAUKAU. y sus colaboradores, hacen todos los esfuerzos razonables para exhibir exactamente los atributos de productos, incluyendo los colores aplicables; sin embargo, el color real que usted ve dependerá de su sistema computacional, y no podemos garantizar que su computadora exhibirá exactamente los colores correspondientes. La inclusión de los productos o servicios en este Sitio de Internet en el momento no implica o autoriza que estos productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. Es su responsabilidad comprobar y obedecer todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales que aplican (incluyendo lo referente a la minoría de edad) en vista de la posesión, el uso y la venta de cualquier artículo comprado de este Sitio de Internet. Hacer una orden, representa que los productos pedidos serán utilizados solamente de una manera legal.

1. Productos, contenido y especificaciones. Todas las características,

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2. Limitaciones de envío. Cuando se haga una orden, se enviará a la dirección señalada por el comprador mientras esa dirección del envío cumpla con las restricciones contenidas en este Sitio de Internet.

Todas las compras de este sitio de Internet se hacen conforme a un contrato de envío. Nosotros no seremos responsables en forma alguna del riesgo de pérdida de los artículos comprados en este Sitio de Internet, será por su cuenta el entablar cualquier demanda por los envíos dañados y/o perdidos en contra de quien resulte responsable, siendo nuestra obligación únicamente la de proporcionar la información relacionada con la empresa que realizó el envío, pero por ningún motivo asumimos responsabilidad alguna por entregas tardías.

KAUKAU se reserva el derecho de no enviar o recuperar el producto en caso de falta de pago total o parcial del Precio. Una vez confirmado un pedido, usted no podrá rechazar la entrega de la mercancía enviada y, en caso de hacerlo sin nuestro consentimiento, usted será responsable del pago de los gastos o daños resultantes, incluyendo los gastos de almacenamiento, hasta

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3. Exactitud de la información. Procuramos asegurarnos de que la información en este sitio de Internet este completa, exacta y actualizada. A pesar de nuestros esfuerzos, la información de este sitio de Internet puede ser inexacta, estar incompleta o sin actualizar en algunas ocasiones, por lo que no garantizamos en forma alguna lo completo, la exactitud o lo actualizado de ninguna información en este sitio de Internet. Por ejemplo, los productos incluidos en este sitio de

Internet pueden no estar disponibles, pueden tener diferentes cualidades que las listadas, o pueden llevar un precio distinto que lo indicado en esta Página Web. No obstante lo anterior, al momento de hacer una orden y que la misma se confirme por nosotros, nos obligamos a proporcionar el precio exacto a pagar y los costos adicionales que pudieran incurrirse al hacer un envío, así como la información actualizada del producto solicitado. Además, podemos realizar cambios en la información sobre precios y la disponibilidad sin previo aviso, pero en todo caso, al confirmar una orden, la información que proporcionemos será válida y actualizada. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de los productos de la orden sobre cualquier producto o servicio y/o de rechazar el servicio a cualquier cliente. También podemos requerir la verificación de la información antes de la aceptación y/o envío de cualquier orden. Toda orden, para vincular y obligar a KAUKAU debe ser confirmada por escrito, por correo electrónico, por teléfono o por fax, en caso contrario, no asumiremos ninguna responsabilidad por órdenes no confirmadas a través de alguno de estos medios. Una vez recibida la confirmación, usted debe revisarla inmediatamente y, en caso de existir algún error, deberá notificarlo por escrito inmediatamente, en caso contrario, la orden conformada surtirá plenos efectos legales.

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Además de cualquier resguardo que podamos tener ante la ley, nos reservamos el derecho a que si determinamos, bajo nuestra discreción, que ha violado o que haya probabilidades de que haya violado las prohibiciones precedentes, podemos tomar cualquier acción que juzguemos necesaria para prevenir la violación, incluyendo sin limitación, el retiro inmediato de los materiales relacionados de este sitio de Internet. Cooperaremos completamente con las autoridades judiciales y/o administrativas competentes para identificar la identidad de cualquier persona que publique esta información.

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Una vez confirmada una orden, todos los productos y servicios comprados en o a través de este sitio de internet son sujetos solamente a la garantía aplicable de sus respectivos fabricantes, distribuidores y surtidores, si los hay. Mientras no exista una confirmación de nuestra parte a una orden legalmente hecha, al grado

más completo permitido por las leyes aplicables, nosotros negamos por este medio todas las garantías de cualquier clase, expresada o implicada, el incluir, cualquier garantía con respecto a los productos mencionados o tratados de comprar a través de este sitio de internet.

Sin la limitación de la generalidad del precedente, negamos por este medio toda la responsabilidad por el defecto provocado de producto, el desgaste normal, el abuso del producto, la modificación de producto, la selección incorrecta del producto, o cualquier otro uso inapropiado hacia el producto.

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En caso de cualquier problema con este sitio de internet o cualquier contenido, la única solución es dejar de usar este sitio de internet. En el caso de cualquier problema con los productos o los servicios que ha comprado en o a través de este sitio de internet, la única solución se otorgará a través del fabricante de los productos o del surtidor de tales servicios, de acuerdo con la garantía del fabricante o del surtidor, o un reembolso para tal producto o servicios de acuerdo con las políticas de reembolso señaladas en este sitio de internet.

12. Revisiones a los términos y condiciones. Estos términos y condiciones se pueden revisar en cualquier momento y pueden también ser actualizados en cualquier momento. Usted debe visitar esta página frecuentemente para repasar los términos y las condiciones actualizadas porque esta página depende de ellas.

Ciertas provisiones de estos términos y condiciones se pueden reemplazar por los avisos legales o los términos situados en las páginas particulares de este sitio de Internet.

13. Elección de la ley aplicable; Jurisdicción. Estos términos y condiciones reemplazan cualquier otro acuerdo entre usted y KAUKAU al grado necesario para resolver cualquier inconsistencia o ambigüedad entre ellas. Estos términos y condiciones serán regulados e interpretados de acuerdo con las leyes, de la Ciudad de México, D.F., y a los Tribunales de la Ciudad de México, por lo que se entiende que el usuario ha renunciado a cualquier otra jurisdicción o competencia que pudiera resultar por cualquier principio de conflicto de leyes. Una versión impresa de estos términos y condiciones será admisible en los procedimientos judiciales y administrativos basados sobre estos términos y condiciones al mismo grado y conforme a las mismas condiciones que otros documentos y expedientes de negocio generados y mantenidos originalmente en forma impresa.

14. Terminación. Usted o nosotros podemos suspender o terminar su cuenta o su uso de este Sitio de Internet en cualquier momento, por cualquier razón o sin motivo. Usted es responsable de cualquier orden colocada o gastos incurridos por su cuenta antes de recibir una confirmación expresa de nuestra parte. Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender, o descontinuar todos o cualquier aspecto de este Sitio de Internet en cualquier momento sin aviso.

15. Información relacionada a la salud u ortopedia. La información contenida en este sitio de Internet o a través del mismo, es proporcionada solamente para objetivos informativos y no está destinada para sustituir las indicaciones proporcionadas por su doctor, quiropráctico, u otro profesional de asistencia médica. Usted no debería usar la información disponible en el Sitio de Internet

(incluyendo, pero sin estar limitado con, la información que puede ser proporcionada en el Sitio de Internet por asistencia médica o profesionales de ortopedia) para diagnosticar o tratar un problema de salud, o para prescribir cualquier indicación. La información y las declaraciones en cuanto a colchones o almohadas ortopédicas no han sido evaluadas por la Secretaría de Salud y no son designadas para diagnosticar, tratar, curar, o prevenir cualquier padecimiento,

problema o enfermedad.

16. Uso doméstico; Restricción de Exportación. Nosotros controlamos el Sitio de Internet desde nuestras oficinas dentro de los Estados Unidos Mexicanos. No tenemos ninguna representación del Sitio de Internet o su contenido en otras locaciones. Los usuarios que tengan acceso al Sitio de Internet desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos hacen así en su propia iniciativa y deben cargar con toda la responsabilidad de la conformidad con leyes locales. Asimismo, las

leyes mexicanas prohíben la exportación de ciertos datos técnicos y programas a ciertos territorios. Ningún contenido del Sitio de Internet puede ser descargado si se viola la ley de los Estados Unidos Mexicanos.

17. General. La falta en el cumplimiento a cualquier derecho o provisión de estos Términos y Condiciones a cargo de KAUKAU, no constituirá una renuncia hacia tal derecho o provisión por parte nuestra. Si alguna provisión de estos Términos y Condiciones es declarada nula, por un tribunal de la jurisdicción competente, las partes están de acuerdo que el tribunal deberá procurar dar efecto a las intenciones de las partes como reflejado en la provisión, y las otras provisiones de los presentes Términos y Condiciones, a efecto de que los mismos permanezcan con efecto y fuerza legal. Usted esta de acuerdo que en cualquier, cualquier reclamación o causa de la acción que provenga o esté relacionada con el uso del Sitio de Internet o nuestros Términos y Condiciones debe ser reclamada judicialmente dentro de un plazo máximo de 1 (un) año.

18. Ayuda adicional. Si usted tiene alguna pregunta o comentarios, relacionada con los presentes términos y condiciones, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en KAUKAU. en el email contacto@kaukau.com.mx o en nuestras oficinas ubicadas en Calle Schiller #243 apt. 202, Polanco V Sección. Miguel Hidalgo, Cp. 11560, CDMX.

Estos términos y condiciones fueron actualizados el 25 DE JULIO DE 2022.